Når du er registrert som kunde hos oljelageret, kan du på siden ” Min Konto” finne informasjon om din kundekonto, og status på din bestilling, leveringer og oppdateringer.

Hvis en vare er defekt eller skadet, skal den sendes i retur, og erstattes med en tilsvarende vare. Hvis denne varen ikke lenger er tilgjengelig, vil du få tilbud om en erstatningsvare eller pengene tilbake. Produktet må ikke være åpnet ved retur. Ved retur av varer, skal det benyttes samme speditør som ved levering av varen.

Etter angrerettloven kan du som forbruker gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at hele varen og de opplysninger som kreves med hjemmel i angrerettloven kapittel 3 er mottatt på foreskreven måte. Fristen løper uansett ut senest 3 måneder etter at varen er mottatt, eller 1 år dersom opplysninger om angrerett ikke er gitt.

Angrerettloven av 1. desember Nr. 105 2000 Lov om angrerett:

\"Forbruker kan gå fra avtalen uten å oppgi noen grunn innen 14 dager etter at tjenesteyter har oppfylt sin opplysningsplikt iht. angrerettloven og varen og angrerettskjema er mottatt, eller 1 år dersom opplysninger om angreretten ikke er gitt. Forbruker må gi melding til tjenesteyter dersom angreretten benyttes. Fristen anses overholdt dersom meldingen er sendt innen fristens utløp. Det stilles ikke formkrav til meldingen, men denne bør av bevismessige årsaker være skriftelig.\"

Vi anbefaler at man bruker angrerettskjema som finnes i elektronisk form her, eller som vedlagt i forsendelsen delvis utfylt av oss.
Klikk her for å laste ned elektronisk angrerettskjema

Dersom vilkårene for angrerett er oppfylt, plikter tjenesteyter å tilbakeføre alle faktiske kostnader som er belastet forbruker. Returkostnader må imidlertid forbruker bære, med mindre tjenesteyteren har misligholdt avtalen eller tjenesteyteren i henhold til avtalen har levert en erstatningsvare, fordi den bestilte varen ikke var tilgjengelig.

Etter lov om angrefrist kan du gå fra bestillingen innen 14 dager etter at du mottok varen. Avbestilling skal skje skriftlig og må være postlagt før fristen er ute. Ved avbestilling etter angrefristloven refunderer vi det kjøper har betalt, inkludert frakt og ekspedisjonsgebyr. Kjøper plikter å behandle varen forsiktig. Varen må ikke brukes (ikke tas i bruk), samt original emballasje må ikke ha vært åpnet. Hvis forseglingen/original emballasjen blir brutt, anses angreretten som tapt. Blir varen ødelagt eller skadet på grunn av feil eller forsømmelse fra kjøpers side, vil også angreretten bortfalle. Ved avbestilling i henhold til angrefristen må kjøper dekke frakt for returforsendelsen.

Når en vare har blitt sendt i retur til oss, vil du motta en tilbakemelding fra oss. Du vil motta en ordrebekreftelse på mail når vi sender ut en erstatningsvare til deg.